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经济日报谈盒马拒收现金遭罚:消耗者有支付选择权

2018-12-10 23:41:10 北京赛车pk10最稳公式 已读

  依法保障消耗者自立支付选择权

  记者在走访中发现,“拒收现金作凶”的不都雅念已经深入人心。经过整顿,公多对“拒收现金作凶”的意识也隐微添强,主动监督举报拒收现金走为。

  主动张贴“迎接行使现金”

  盒马鲜生于2015年6月份注册成立,总部位于上海,主要以线上出售 线下体验为主。截至2018年11月终,全国共开设门店近百家,其中上海22家。开店初期,店内推广自立式扫码支付,始末App内嵌的支付宝链接完善结账。然而,店内现金收款通道标识不清或较为暗藏,导致片面消耗者投诉。

  记者在走访中发现,“拒收现金作凶”的不都雅念已经深入人心,片面商户撤下了“不收现金”的招牌,主动张贴“迎接行使现金”字样。经过整顿,公多对“拒收现金作凶”的意识也隐微添强,主动监督举报拒收现金走为——

  在非现金支授予现金支付永远共存情况下,如何更好地维护人民币法定地位、珍惜消耗者相符法权好,值得关注。对此,董希淼外示,既要添大宣传力度,纠正不精确的意识,在全社会形成共识,更要添大对作凶违规走为的查处,挑高法律法规的权威性、厉肃性。

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  2018年7月份至12月份是央走整顿拒收现金做事的荟萃整顿期,荟萃整顿期后,央走将竖立长效机制,细化措施,把整顿拒收现金做事融入平时做事之中,竖立祥和的人民币流通环境。

  公告发布后,央走荟萃开展了整顿拒收现金做事。截至现在,奏效已经展现。整顿拒收现金做事开展以来,全国共处理拒收现金走为602首,已有558首整改到位。

  “针对流通周围人民币现金行使展现的题目,人民银走听命分类整顿思路开展了整顿拒收现金做事,其中新零售走业是做事重点,也是难点。”中国人民银走上海总部货币金银处处长俞伟强介绍,上海总部在接到针对盒马鲜生拒收人民币现金投诉后,立即开展调查。经查证,在盒马鲜生消耗必须行使其App,现金无法行使。

  公告也考虑到了电商平台、无人出售等场景。央走清晰外示,在批准现金支付的前挑下,鼓励采用坦然相符法的非现金支付工具,保障人民群多和消耗者在支付手段上的选择权。公告称,经自愿、平等、公平、真挚商议相反,始末互联网等新闻网络手段、无人出售手段挑供商品或者服务、实走法定职责,且不具备收取现金条件的,能够行使非现金支付工具。

  整顿期后竖立长效机制

  不得损坏消耗者选择权

  经济日报·中国经济网记者 陈果静

  日前,盒马鲜生相关负责人外示,已经作出了有效调整。一是在每个门店宣导支付相关规定,为必要现金支付的顾客增补指引;二是现金收银通道标识更添清晰,便于消耗者行使;三是做好员工培训,通俗法律知识,同一支付手段的注释口径,方便消耗者自立选择;四是对盒马鲜生内非自营商户,不具备直授与银条件的,始末出具相关售货票据,消耗者凭票据至盒马鲜生现金收银柜台支付现金,取得回执凭证后再至盒马鲜生非自营商户取货。

  记者在走访中发现,片面商户已撤下“不收现金”的挑示牌,主动张贴“迎接行使现金”字样。

  公告发布后,央走外示将在综相符治理的基础上对走政事业、公共服务、大中型商户给予重点关注,对不恰当竞争、凶意或采取轻蔑性措施排斥现金的走为,坚决予以查处。

  在整顿期间,央走上海总部相关周边商业银走,主动对现金机具、出纳制度、解缴现金操作、员工识别伪币培训、幼面额现金供答等开展了请示。现在,盒马鲜生一切门店都开设了现金通道,并张贴了清亮的现金支付标识指引牌。

  今年7月12日,中国人民银走发布了今年第10号公告强调,中华人民共和国的法定货币是人民币,包括纸币和硬币。任何单位和幼我不得以格式条款、报告、声明、告示等手段拒收现金。

  中国人民银走挑供的数据表现,整顿拒收现金做事开展以来,全国共处理拒收现金走为602首,经约谈、政策宣传和指斥哺育,558首已通盘整改到位,44首正在处理过程中。整顿焦点荟萃在政务和公共服务、水电煤缴费、新零售、交通类、餐饮业、景区等人口浓密和涉外场所。

  为保障消耗者自立支付选择权,保障居民稀奇是晚年人等偏好行使现金的人群平常生活、消耗需求,人民银走上海总部第暂时间请求盒马鲜生整改。盒马鲜生积极协调开展整改做事,在其门店开通现金支付通道,收到了较好的凶果。

  558首整改到位,央走整顿拒收现金做事奏效展现——

  中国人民银走在整顿做事中发现,片面“拒收现金”投诉是由于商户与消耗者之间由于支付行使的面额、纸硬币等未达成相反产生的,并非商户拒收现金。央走也将添大宣传力度,使公多精确理解拒收现金概念,积极声援整顿拒收现金做事。同时,进一步挑高银走业金融机构的现金服务程度,为社会公多挑供坦然、便利的现金服务。

  日前,经济日报记者在盒马鲜生上海金桥店实地探访时发现,该店现金收银通道的标识清晰,在记者外示要行使现金支付后,做事人员便引导记者到了现金收银柜台,并顺当完善了现金支付。

  随后,最先荟萃整顿拒收现金走为。之因而荟萃整顿拒收现金走为,是由于近年来流通周围人民币现金行使展现了一些新题目。比如,一些消耗者在旅游景区、餐饮、零售等走业商户消耗时支付现金被拒绝。

  盒马鲜生相关负责人外示,尽管选择现金的顾客并不多,但顾客远大对多样性支付手段持一定态度,评价积极正面,顾客都能够方便地在盒马购物。

  中国人民大学重阳金融钻研院高级钻研员董希淼外示,拒收现金既损坏了人民币的法定地位,也损坏了消耗者对支付手段的选择权,更不幸于形成公平竞争的市场环境。在这栽情况下,强调任何单位和幼我不得以格式条款、报告、声明、告示等手段拒收现金,并清晰了能够行使非现金支付的几栽情形,相等必要,对于进一步规范社会经济主体对支付手段的选择和行使具有主要意义。

  自人民银走整顿拒收现金做事开展以来,全国共处理拒收现金走为602首,已有558首整改到位。

  今年7月12日,央走发布了第10号公告强调,任何单位和幼我不得以格式条款、报告、声明、告示等手段拒收现金。

  “吾们鼓励多元化支付手段祥和发展,既要声援新零售走业发展,也要保证现金行使,促进新零售手段与现金行使有机结相符,确保消耗者自立选择权。”俞伟强强调,盒马鲜生是新零售标杆,也答成为保障消耗者自立支付选择权的标杆,成为声援多栽支付手段便捷行使、祥和发展的标杆。

  央走在公告中称,银走业金融机构、非银走支付机构不得请求或者诱导其他单位和幼我拒收或者采取轻蔑性措施排斥现金。任何单位和幼我存在拒收或者采取轻蔑性措施排斥现金等作凶违规走为的,答当自公告公布之日首一个月内整改。